Devoluciones y reembolsos

El derecho de desistimiento del cliente como consumidor:

Prólogo

Tenga en cuenta que casi todos los productos se fabrican individualmente y que, por tanto, no existe un derecho legal de cancelación.

En casos especiales, podemos aceptar la devolución del póster hasta 14 días como gesto de buena voluntad si no es de su agrado. Sin embargo, esto sólo puede hacerse previo acuerdo y después de que lo hayamos autorizado.

Esto no incluye los errores de impresión debidos a nuestra culpa, por ejemplo, errores tipográficos, elección incorrecta de fecha o lugar, cambios en la dedicatoria, etc.

En todos los casos, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Derecho de desistimiento para productos no personalizados

Puede anular su declaración contractual en un plazo de 14 días, sin indicar los motivos, en forma de texto (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o -si los productos le han sido entregados antes de la fecha límite- devolviendo los productos. El plazo comienza tras la recepción de esta instrucción en forma de texto, pero no antes de la recepción de la mercancía por parte del destinatario (en el caso de entregas periódicas de mercancías similares, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información de conformidad con el artículo 246, apartado 2, en relación con el artículo 1, apartados 1 y 2, del Código Civil alemán (EGBGB) y de nuestras obligaciones de conformidad con el artículo 312g, apartado 1, frase 1, del Código Civil alemán (BGB), en relación con el artículo 246, apartado 3, del Código Civil alemán (EGBGB).

Para cumplir con el plazo de revocación es suficiente el envío puntual de la revocación o de la mercancía. La anulación debe enviarse a

Momentgold Store

c/o Duc Dang

Landsberger Allee 70

D-10249 Berlín (Germany)

Correo electrónico: support@momentgoldstore.freshdesk.com

Por favor, infórmenos de su cancelación por correo electrónico.

Consecuencias de la cancelación

En caso de cancelación efectiva, ambas partes deberán devolver los servicios recibidos y renunciar a cualquier beneficio derivado (por ejemplo, intereses). Si no puede devolver el servicio recibido en su totalidad o en parte, o sólo en un estado deteriorado, es posible que tenga que compensarnos por el valor. Esto no se aplica a la entrega de bienes si el deterioro de los mismos se debe exclusivamente a su inspección, como le habría sido posible en una tienda, por ejemplo. No tiene que pagar indemnización por el deterioro causado por el uso previsto del artículo. Los artículos que puedan enviarse por paquete postal se devolverán por nuestra cuenta y riesgo. Las obligaciones de reembolso de pagos deben cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su declaración de desistimiento o de la mercancía, para nosotros con su recepción. No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica en los casos excepcionales regulados por la ley, en particular - para contratos de entrega de mercancías fabricadas conforme a las especificaciones del cliente o - para mercancías que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del cliente o - para mercancías que no sean aptas para devolución debido a su naturaleza o - para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o software si los soportes de datos entregados han sido desprecintados por el cliente, tampoco para servicios que se hayan transmitido en línea (por ejemplo, software para descarga o por correo electrónico).

Exclusión o expiración prematura del derecho de cancelación

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos de suministro de contenidos digitales si hemos comenzado a ejecutar el contrato después de que usted haya aceptado expresamente que comencemos a ejecutar el contrato antes de que expire el plazo de desistimiento y nos ha confirmado que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento dando su consentimiento al inicio de la ejecución del contrato.

****************************************************************************************************

Garantía

Se aplicarán las disposiciones legales en materia de garantía.