Restituzione e rimborso

Il diritto di recesso del cliente in quanto consumatore:

Premessa

Si prega di notare che quasi tutti i prodotti sono realizzati individualmente e pertanto non esiste un diritto di recesso previsto dalla legge.

In casi particolari, possiamo ritirare il poster per un massimo di 14 giorni come gesto di buona volontà se non è di vostro gradimento. Tuttavia, questo può avvenire solo previo accordo e dopo la nostra autorizzazione.

Sono esclusi gli errori di stampa dovuti a nostra colpa, ad esempio errori di battitura, scelta errata della data o del luogo, modifiche alla dedica, ecc.

In ogni caso, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Diritto di recesso per i prodotti non personalizzati

Potete annullare la vostra dichiarazione contrattuale entro 14 giorni, senza indicarne i motivi, in forma scritta (ad es. lettera, fax, e-mail) o - se la merce vi viene consegnata prima della scadenza - restituendo la merce. Il termine decorre dal ricevimento di questa istruzione in forma testuale, ma non prima del ricevimento della merce da parte del destinatario (in caso di consegne ricorrenti di merci simili non prima del ricevimento della prima consegna parziale) e nemmeno prima dell'adempimento dei nostri obblighi di informazione ai sensi dell'art. 246 § 2 in combinato disposto con il § 1 comma 1 e 2 EGBGB e dei nostri obblighi ai sensi del § 312g comma 1 frase 1 BGB in combinato disposto con l'art. 246 § 3 EGBGB.

L'invio tempestivo della disdetta o della merce è sufficiente per rispettare il termine di disdetta. La cancellazione deve essere inviata a:

Momentgold Store

c/o Duc Dang

Landsberger Allee 70

D-10249 Berlino (Germany)

E-mail: support@momentgoldstore.freshdesk.com

Vi preghiamo di informarci della vostra cancellazione via e-mail.

Conseguenze della cancellazione

In caso di recesso effettivo, i servizi ricevuti da entrambe le parti devono essere restituiti e gli eventuali benefici ottenuti (ad es. interessi) devono essere ceduti. Se il cliente non è in grado di restituire il servizio ricevuto in toto o in parte, o solo in condizioni deteriorate, può essere tenuto a risarcirne il valore. Ciò non si applica alla restituzione di beni se il deterioramento dei beni è dovuto esclusivamente alla loro ispezione, come sarebbe stato possibile, ad esempio, in un negozio. Non siete tenuti a pagare un risarcimento per il deterioramento causato dall'uso previsto dell'articolo. Gli articoli che possono essere inviati tramite pacco postale devono essere restituiti a nostro rischio. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere soddisfatti entro 30 giorni. Il termine decorre per il cliente con l'invio della dichiarazione di recesso o della merce, per noi con il ricevimento della stessa. Tuttavia, il diritto di recesso non si applica nei casi eccezionali disciplinati dalla legge, in particolare - per i contratti di fornitura di merci prodotte secondo le specifiche del cliente o - per le merci chiaramente adattate alle esigenze personali del cliente o - per le merci che non sono adatte alla restituzione a causa della loro natura o - per la consegna di registrazioni audio o video o di software se i supporti dati consegnati sono stati dissigillati dal cliente, inoltre non per i servizi che sono stati trasmessi online (ad esempio, software per il download o via e-mail).

Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti di fornitura di contenuti digitali se abbiamo iniziato l'esecuzione del contratto dopo che avete espressamente concordato che inizieremo l'esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di recesso e ci avete confermato di essere consapevoli che perderete il diritto di recesso dando il vostro consenso all'inizio dell'esecuzione del contratto.

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Garanzia

Si applicano le norme di garanzia previste dalla legge.