Retourzendingen en terugbetalingen

Het herroepingsrecht van de klant als consument:

Voorwoord

Houd er rekening mee dat bijna elk product individueel wordt gemaakt en dat er daarom geen wettelijk recht op annulering is.

In speciale gevallen kunnen we de poster terugnemen voor maximaal 14 dagen als een gebaar van goede wil als het niet naar wens is. Dit kan echter alleen worden gedaan op afspraak en nadat wij hiervoor toestemming hebben gegeven.

Dit geldt niet voor drukfouten die te wijten zijn aan onze eigen schuld, bijv. typefouten, onjuiste keuze van datum of locatie, wijzigingen in opdrachten, enz.

De koper moet in alle gevallen de retourkosten dragen.

Herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde producten

U kunt uw contractuele verklaring binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen annuleren in tekstvorm (bijv. brief, fax, e-mail) of - als de goederen voor de uiterste datum bij u zijn afgeleverd - door de goederen terug te sturen. De termijn begint na ontvangst van deze instructie in tekstvorm, maar niet voor ontvangst van de goederen door de ontvanger (bij terugkerende leveringen van gelijksoortige goederen niet voor ontvangst van de eerste deellevering) en ook niet voor vervulling van onze informatieverplichtingen volgens artikel 246 § 2 juncto § 1 lid 1 en 2 EGBGB en onze verplichtingen volgens § 312g lid 1 zin 1 BGB juncto artikel 246 § 3 EGBGB.

Tijdige verzending van de herroeping of de goederen is voldoende om aan de herroepingstermijn te voldoen. De annulering moet worden gestuurd naar:

Momentgold Store

c/o Duc Dang

Landsberger Allee 70

D-10249 Berlijn (Duitsland)

E-mail: support@momentgoldstore.freshdesk.com

Wij verzoeken u uw annulering per e-mail aan ons door te geven.

Gevolgen van annulering

In het geval van een effectieve annulering moeten de door beide partijen ontvangen diensten worden geretourneerd en eventuele voordelen (bijv. rente) worden teruggegeven. Als u niet in staat bent om de ontvangen dienst geheel of gedeeltelijk of alleen in verslechterde staat te retourneren, moet u ons mogelijk de waarde vergoeden. Dit geldt niet voor de teruggave van goederen als de verslechtering van de goederen uitsluitend te wijten is aan de inspectie ervan - zoals dat bijvoorbeeld voor u in een winkel mogelijk zou zijn geweest. Je hoeft geen compensatie te betalen voor een verslechtering die is veroorzaakt door het bedoelde gebruik van het artikel. Artikelen die per pakketpost kunnen worden verzonden, moeten op ons risico worden geretourneerd. Verplichtingen om betalingen te vergoeden moeten binnen 30 dagen worden nagekomen. De termijn begint voor u met de verzending van uw herroepingsverklaring of de goederen, voor ons met de ontvangst ervan. Het herroepingsrecht geldt echter niet in de wettelijk geregelde uitzonderingsgevallen, in het bijzonder - bij overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of - bij goederen die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd of - bij goederen die vanwege hun aard niet geschikt zijn voor retourzending of - bij de levering van audio- of video-opnamen of software als de geleverde gegevensdragers door de klant zijn ontzegeld, bovendien niet voor diensten die online zijn verzonden (bijv. software om te downloaden of per e-mail).

Uitsluiting of voortijdig verstrijken van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig voor overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud als wij zijn begonnen met de uitvoering van de overeenkomst nadat u er uitdrukkelijk mee hebt ingestemd dat wij beginnen met de uitvoering van de overeenkomst voordat de herroepingstermijn is verstreken en u aan ons hebt bevestigd dat u zich ervan bewust bent dat u uw herroepingsrecht zult verliezen door uw toestemming te geven bij het begin van de uitvoering van de overeenkomst.

****************************************************************************************************

Garantie

De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.