Retours et remboursements

Droit de rétractation du client en tant que consommateur :

Avant-propos

Veuillez noter que presque chaque produit est fabriqué individuellement et qu'il n'existe donc pas de droit de rétractation légal.

Dans des cas particuliers, nous reprenons éventuellement le poster jusqu'à 14 jours à titre de geste commercial s'il ne plaît pas. Cela ne peut toutefois se faire qu'après accord préalable et après que nous l'ayons approuvé.

Sont exclues les erreurs d'impression dues à une faute personnelle, comme par exemple des fautes de frappe, un mauvais choix de date ou de lieu, des modifications de dédicace, etc.

Les frais de retour sont dans tous les cas à la charge de l'acheteur.

Droit de rétractation pour les produits non personnalisés

Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours, sans indication de motifs, sous forme de texte (par ex. lettre, fax, e-mail) ou - si la chose vous est remise avant l'expiration du délai - en renvoyant la chose. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises de même nature, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l'accomplissement de nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2 en relation avec le § 1, alinéas 1 et 2 de l'EGBGB (loi introductive au code civil allemand) ainsi que de nos obligations conformément au § 312g, alinéa 1, phrase 1 du BGB (code civil allemand) en relation avec l'article 246 § 3 de l'EGBGB.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la chose dans les délais. La révocation doit être adressée à :

Momentgold Store

c/o Duc Dang

Landsberger Allee 70

D-10249 Berlin (Germany)

Courrier électronique : support@momentgoldstore.freshdesk.com

Veuillez nous faire part de votre rétractation par e-mail.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les bénéfices tirés (par ex. intérêts) doivent être remboursés. Si vous ne pouvez pas nous restituer tout ou partie de la prestation reçue ou si vous ne pouvez la restituer que dans un état dégradé, vous devez nous verser un dédommagement. Cela ne s'applique pas à la cession d'objets si la détérioration de l'objet est exclusivement due à son examen - tel qu'il vous aurait été possible de le faire dans un magasin. Vous n'êtes pas tenu de verser une indemnité pour une détérioration résultant d'une utilisation conforme de la marchandise. Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être renvoyées à nos risques et périls. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous avec l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, pour nous avec sa réception. En revanche, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas exceptionnels prévus par la loi, notamment - pour les contrats de livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou - pour les marchandises clairement adaptées aux besoins personnels du client ou - pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées ou - pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, dans la mesure où les supports de données livrés ont été descellés par le client, ainsi que pour les prestations qui ont été transmises en ligne (par exemple, logiciels à télécharger ou par e-mail).

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de contenu numérique si nous avons commencé l'exécution du contrat après que vous avez expressément accepté que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation et que vous nous avez confirmé que vous aviez connaissance du fait que votre acceptation entraîne la perte de votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat.

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Garantie

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.